An Bình cam kết bảo hành mọi sản phẩm phân phối chính hãng Dolphin - Thanh Bình BCA và các thương hiệu thiết bị PCCC uy tín theo đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất và quy định pháp luật Việt Nam.
1. Thời hạn bảo hành
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Bình chữa cháy Dolphin (bột ABC, CO2, gốc nước) | 12 tháng | Tính từ ngày ghi trên hoá đơn/tem |
| Vỏ bình chữa cháy | Theo TCVN 7026:2013 | Kiểm định định kỳ 5 năm |
| Thiết bị báo cháy, đầu báo khói, chuông đèn | 12 - 24 tháng | Theo chính sách NSX |
| Đèn sự cố, đèn exit | 12 tháng | LED tự nạp |
| Vòi, lăng, tủ chữa cháy | 12 tháng | Không bao gồm rỉ sét do môi trường |
| Bảo hộ lao động, mặt nạ phòng độc | 6 - 12 tháng | Theo NSX |
Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày xuất hoá đơn VAT hoặc ngày ghi trên tem bảo hành, tuỳ theo mốc nào đến trước.
2. Điều kiện được bảo hành
- Còn nguyên tem bảo hành, tem kiểm định PCCC, số seri rõ ràng, không tẩy xoá.
- Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (rò rỉ vỏ, hỏng van, đồng hồ áp suất sai lệch...).
- Còn đầy đủ hoá đơn VAT hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ tại An Bình.
- Sản phẩm chưa từng được sửa chữa bởi đơn vị thứ ba.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã kích hoạt (đã xịt) mà không do lỗi kỹ thuật.
- Tự ý tháo van, tháo dấu niêm phong, sửa chữa tại đơn vị không được uỷ quyền.
- Hư hỏng do va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai, hoả hoạn, ngâm nước.
- Bảo quản sai khuyến cáo (nhiệt độ > 55°C, ánh nắng trực tiếp, môi trường ăn mòn).
- Mất tem, cạo sửa số seri, không xuất trình được chứng từ mua hàng.
4. Quy trình bảo hành 5 bước
- Liên hệ hotline 0963.515.535 hoặc email info@anbinh-pccc.vn để mô tả sự cố.
- Kỹ thuật viên tư vấn, xác định phạm vi bảo hành trong 2 giờ làm việc.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 20, ngõ 13, đường 800A, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội — hoặc kỹ thuật đến tận nơi (nội thành Hà Nội).
- Kiểm tra và xử lý: thay thế, sửa chữa hoặc đổi mới trong 3 - 10 ngày làm việc.
- Trả sản phẩm kèm biên bản bảo hành, gia hạn tem nếu có.
5. Dịch vụ nạp lại & bảo trì định kỳ
- Nạp lại bình chữa cháy Dolphin đúng chuẩn nhà sản xuất, có tem kiểm định.
- Kiểm định bình định kỳ 5 năm theo TCVN 7026.
- Bảo trì hệ thống PCCC cho doanh nghiệp: định kỳ tháng/quý/năm.
- Hợp đồng bảo trì trọn gói cho toà nhà, nhà xưởng, khu dân cư.
6. Cam kết của An Bình
- Miễn phí công kiểm tra tại xưởng.
- Đền bù 100% giá trị nếu xác định lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục.
- Ưu tiên xử lý trong 24 giờ với khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng.