Chính sách đổi trả

An Bình PCCC cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm với chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch, tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Thời hạn đổi trả

• 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do NSX.
• 3 ngày đối với các trường hợp đổi ý (áp dụng có điều kiện).
• Riêng thiết bị đã qua lắp đặt hệ thống: xử lý theo bảo hành thay vì đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả

• Còn nguyên tem, nhãn, seal niêm phong của nhà sản xuất.
• Chưa qua sử dụng, chưa kích hoạt (chưa xịt, chưa lắp đặt cố định).
• Còn đầy đủ phụ kiện, hộp, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành.
• Có hoá đơn VAT hoặc phiếu giao hàng gốc của An Bình.

3. Các trường hợp được đổi trả miễn phí

4. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả

• Sản phẩm đã kích hoạt, đã xịt, đã lắp đặt cố định.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, va đập, nước vào.
• Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng (khắc laser tên đơn vị, sơn màu đặc thù).
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5. Quy trình đổi trả 4 bước

1. Liên hệ hotline 0963.515.535 hoặc email info@anbinh-pccc.vn trong vòng 7 ngày, kèm ảnh/video sản phẩm và mã đơn hàng.
2. Xác nhận phạm vi đổi trả với nhân viên tư vấn (tối đa 2 giờ làm việc).
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ Số 20, ngõ 13, đường 800A, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội (An Bình hỗ trợ phí ship với lỗi NSX).
4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản trong 3 - 7 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

6. Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính chủ khách hàng (khuyến nghị).
• Ví điện tử trong trường hợp thanh toán ban đầu qua ví.
• Đối trừ đơn hàng mới nếu khách hàng có nhu cầu tiếp tục mua sắm.

7. Chi phí vận chuyển đổi trả

8. Hỗ trợ khiếu nại

Trường hợp chưa hài lòng, Quý khách liên hệ trực tiếp Ban Giám đốc qua email info@anbinh-pccc.vn. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý dứt điểm trong 5 ngày làm việc.